为进一步增强驾驶员安全责任意识，树立主动服务理念，改善车容车貌，提升企业品牌价值，提高市场竞争力，客旅公司自3月1日起开展为期一个月的驾驶员营运服务竞赛活动。

       这次服务竞赛的主题是“加强安全、主动服务、降本增效”，公司成立专门的竞赛考核小组，主要围绕三个方面开展竞赛评比：一是营运规范评比。按照“江苏快客”班车服务规范，考核小组对车辆外观要求、车厢内环境要求、人员形象、上客服务、到站服务、迎客服务、送客服务等进行抽查。二是服务质量评比。对班线、机场线旅客进群数以及旅客群内答复数量及质量、线路问卷调查点击率、好评率等进行排名。三是安全评比。包括安全喊话、违章、事故等，安全喊话要求按照江苏快客标准，由领导小组现场抽查、评比，杜绝违章、事故。

       活动期间，考核小组将对驾驶员主动服务、安全行车、车容车貌等方面定期检查和跟踪调查，做到管理措施到位，责任落实到位，考核整改到位。同时，按照考核标准严格把关，做好台账，并将考核情况列入驾驶员月度考评及活动结束评优评先工作中。

（客旅公司  蒋建骅）