“机场班组的快递，麻烦签收。”近日，商务车公司收到一个匿名快递，里面是一面写着“机场班组为人民，失物找回暖人心”的锦旗，以此感谢机场班组的驾驶员拾金不昧，助人为乐。

为了发掘这面锦旗背后的故事，公司向机场班组的成员了解情况，机场班组班长芮旭华告诉我们，几乎每个组员最近都有做好人好事的经历，像捡到手机、电脑包、钱包等贵重物品主动归还，都已经是习以为常的事了。除此之外，驾驶员们以“二维码扫描评价系统”为抓手，以打造机场班线“明星班组”为目标，自觉在“服务提质”上“下功夫、做文章”，收获的好评不胜枚举。例如，驾驶员能记住大多数旅客携带的行李箱样子，精确提醒旅客带好行李物品，以免耽误航班行程；当车辆到达机场后，驾驶员把行李箱一个个码好放在行李舱外，方便旅客下车提取；遇上腿脚不便的旅客，能提供“一对一”升级服务，把旅客背上车，把轮椅收到行李舱……他们从平时的一点一滴做起为旅客提供热情周到的服务，这面匿名锦旗，是对机场班组的驾驶员们的高度认可，也是对接下来继续争先创优、创树服务品牌的鞭策。

（方贞）